Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Platform j20m

Pasal 1 – Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Member") dan j20m ("Platform", "Kami", "Perusahaan"). Dengan mendaftarkan akun, melakukan deposit, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di j20m, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang termuat dalam dokumen ini.

Perjanjian ini berlaku untuk semua akses dan penggunaan terhadap website j20m, aplikasi mobile j20m (Android dan iOS), serta semua layanan yang disediakan oleh Platform, termasuk namun tidak terbatas pada permainan, transaksi keuangan, program bonus, dan layanan pelanggan.

1.1 Definisi Istilah Kunci

• "Akun" merujuk pada akun terdaftar yang dibuat oleh Member di platform j20m menggunakan data pribadi yang valid.
• "Saldo" merujuk pada total dana yang tersedia di akun Member, termasuk saldo utama dan saldo bonus yang belum diselesaikan persyaratan rollover-nya.
• "Penarikan" merujuk pada proses pemindahan dana dari akun j20m Member ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan atau insentif lain yang diberikan oleh j20m kepada Member berdasarkan program promosi yang sedang berlaku.
• "Rollover" merujuk pada persyaratan perputaran dana yang harus dipenuhi Member sebelum bonus dapat dicairkan menjadi saldo utama yang bisa ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang dilakukan j20m untuk memastikan keabsahan data Member.
• "Permainan Bertanggung Jawab" merujuk pada serangkaian alat, fitur, dan kebijakan yang disediakan j20m untuk membantu Member bermain secara sehat dan terkendali.

Pasal 2 – Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Layanan j20m hanya tersedia untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut. j20m berhak meminta bukti kelayakan kapan saja, dan akun yang tidak memenuhi kriteria ini dapat ditutup tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.1 Persyaratan Kelayakan

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berada di wilayah yurisdiksi yang secara tegas melarang akses ke platform permainan online.
• Tidak pernah sebelumnya dinonaktifkan atau diblokir oleh j20m karena pelanggaran ketentuan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan data pribadi yang asli dan akurat.

2.2 Ketentuan Satu Akun per Member

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di j20m. Kepemilikan lebih dari satu akun, baik menggunakan nama yang sama maupun nama berbeda, dianggap sebagai pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan:

• Pembekuan atau penutupan permanen semua akun yang terkait.
• Pembatalan seluruh saldo bonus yang belum dicairkan.
• Penahanan saldo yang dicurigai diperoleh melalui penyalahgunaan sistem.
• Pelaporan kepada pihak berwenang jika ditemukan indikasi penipuan.

2.3 Verifikasi Identitas (KYC)

j20m berhak meminta Member untuk menjalani proses verifikasi identitas (KYC) sebelum memproses penarikan pertama atau kapan saja dianggap diperlukan. Dokumen yang biasanya diminta meliputi:

• KTP atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti alamat tempat tinggal (seperti tagihan utilitas atau rekening koran terbaru).
• Foto selfie memegang dokumen identitas.
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (jika diperlukan).

Pasal 3 – Deposit dan Penarikan Dana

Semua transaksi keuangan di j20m diproses melalui sistem yang aman, transparan, dan dapat dilacak. j20m berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap rupiah yang Anda depositkan dan menangkan dapat diakses dengan mudah dan cepat.

3.1 Ketentuan Deposit

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang telah terdaftar atas nama Member sendiri. j20m tidak menerima deposit dari rekening milik pihak ketiga.
• Minimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang digunakan. Detail minimum deposit tersedia di halaman Deposit.
• j20m berhak meminta klarifikasi atau bukti pendukung untuk transaksi deposit yang dinilai tidak biasa atau mencurigakan.
• Seluruh dana yang didepositkan oleh Member disimpan secara terpisah dari dana operasional perusahaan, memastikan ketersediaannya untuk penarikan Member kapan saja.

3.2 Ketentuan Penarikan

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Member yang sama persis dengan nama akun j20m.
• Member wajib menyelesaikan proses KYC sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan diproses secara otomatis dalam waktu kurang dari 3 menit untuk metode pembayaran yang mendukung pemrosesan instan.
• Limit penarikan harian bervariasi berdasarkan level VIP Member. Member VIP Diamond menikmati penarikan tanpa batas harian.
• j20m berhak menunda penarikan untuk melakukan pemeriksaan keamanan tambahan jika ditemukan aktivitas yang tidak biasa pada akun.

3.3 Metode Pembayaran yang Didukung

j20m mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia untuk memudahkan proses deposit dan penarikan, antara lain:

Pasal 4 – Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

j20m menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk menghargai loyalitas Member. Semua bonus tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku pada saat bonus diberikan. Ketidakpatuhan terhadap ketentuan bonus dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan terkait.

4.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus yang diklaim tunduk pada persyaratan rollover (taruhan berulang) yang harus diselesaikan sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Persyaratan rollover dihitung berdasarkan total nilai deposit ditambah nilai bonus, dikalikan dengan faktor multiplier yang berlaku untuk masing-masing promosi.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per Member, per nomor telepon, per perangkat, per alamat IP, dan per metode pembayaran.
• j20m berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program bonus kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Bonus tidak dapat ditransfer ke akun Member lain.

4.2 Program VIP j20m

Program VIP j20m terdiri dari lima level — Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond — yang memberikan keuntungan eksklusif semakin meningkat seiring naiknya level Member. Kenaikan level VIP ditentukan berdasarkan akumulasi total taruhan yang telah diselesaikan oleh Member.

Keuntungan VIP meliputi cashback mingguan yang lebih tinggi, bonus deposit yang lebih besar, limit penarikan yang meningkat, manajer VIP pribadi, serta hadiah fisik untuk member level Diamond. Selengkapnya tersedia di halaman VIP.

Pasal 5 – Aturan Permainan dan Integritas Platform

Integritas setiap permainan di j20m adalah hal yang tidak bisa dikompromikan. Seluruh permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikasi internasional yang memastikan setiap hasil ditentukan secara murni acak, tidak bisa diprediksi, dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapa pun — termasuk pihak j20m sendiri.

5.1 Prinsip Permainan yang Adil

• Semua permainan di j20m menggunakan teknologi RNG yang telah diaudit secara independen oleh lembaga sertifikasi internasional yang terakreditasi.
• Persentase RTP (Return to Player) untuk setiap permainan tersedia dan dapat diperiksa oleh Member kapan saja.
• j20m tidak ikut campur dalam hasil permainan apa pun dan tidak memiliki kemampuan untuk mengubah atau memengaruhi hasil secara selektif.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis yang memengaruhi hasil permainan, j20m berhak membatalkan putaran yang terpengaruh dan mengembalikan taruhan ke akun Member.

5.2 Aktivitas yang Dilarang

Aktivitas-aktivitas berikut secara tegas dilarang di platform j20m dan akan mengakibatkan tindakan disipliner segera:

• Kolusi: Bekerja sama dengan Member lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan Bot atau Perangkat Lunak Otomatis: Menggunakan program otomatis, skrip, atau alat bantu lain untuk bermain atau mengklaim bonus.
• Arbitrase Bonus (Bonus Arbitrage): Strategi yang dirancang semata-mata untuk mengekstraksi nilai dari bonus tanpa risiko bermain yang sebenarnya.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform j20m untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mencuci dana yang berasal dari aktivitas ilegal.
• Penipuan Pembayaran: Menggunakan metode pembayaran yang tidak sah, dicuri, atau bukan milik sendiri.
• Hacking dan Eksploitasi: Mencoba mengakses sistem j20m secara tidak sah atau mengeksploitasi celah dalam perangkat lunak.

5.3 Konsekuensi Pelanggaran

Pelanggaran terhadap aturan permainan dan integritas platform dapat mengakibatkan:

• Pembekuan akun segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembatalan semua kemenangan, bonus, dan saldo yang terkait dengan aktivitas yang melanggar aturan.
• Penutupan permanen akun tanpa kemungkinan pemulihan.
• Pelaporan kepada pihak berwenang yang berwenang jika ditemukan indikasi aktivitas kriminal.

Pasal 6 – Keamanan Akun dan Perlindungan Data

j20m mengambil keamanan data Member dengan sangat serius. Seluruh infrastruktur platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Namun demikian, keamanan akun juga merupakan tanggung jawab bersama antara j20m dan Member.

6.1 Tanggung Jawab Member dalam Keamanan Akun

• Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di akun mereka.
• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan minimal 8 karakter.
• Jangan pernah berbagi kredensial akun dengan siapa pun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Segera hubungi CS j20m jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
• j20m tidak pernah meminta kata sandi Member melalui email, pesan teks, atau saluran komunikasi apa pun.

6.2 Perlindungan Data Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Member di j20m sepenuhnya tunduk pada Kebijakan Privasi j20m yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen Syarat dan Ketentuan ini. Secara ringkas:

• Data pribadi Member tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Member.
• Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, dan pemenuhan kewajiban regulasi.
• Member berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim CS j20m.

Pasal 7 – Permainan Bertanggung Jawab

j20m percaya bahwa bermain game online seharusnya menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan, bukan sumber stres atau masalah keuangan. Itulah mengapa kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk mendukung Permainan Bertanggung Jawab bagi seluruh Member.

7.1 Alat Permainan Bertanggung Jawab yang Tersedia

• Batas Deposit: Tetapkan batas maksimal deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk menjaga penarikan tetap terkendali.
• Batas Kerugian: Tentukan batas kerugian maksimal yang dapat Anda toleransi dalam periode tertentu.
• Cooling-Off Period: Ambil jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa menutup akun secara permanen.
• Self-Exclusion: Tutup akses ke akun Anda untuk periode yang lebih panjang jika Anda merasa membutuhkan istirahat lebih lama dari bermain.
• Verifikasi Usia: j20m secara aktif mencegah akses individu di bawah usia 18 tahun ke platform.

Pasal 8 – Penutupan Akun dan Pembatasan Layanan

8.1 Penutupan Akun atas Inisiatif Member

Member dapat menutup akun j20m mereka kapan saja dengan menghubungi tim CS j20m. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang memenuhi syarat akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar setelah melalui verifikasi standar. Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat dicairkan.

8.2 Penutupan Akun atas Inisiatif j20m

j20m berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi, menangguhkan, atau menutup akun Member dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan mana pun dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi yang tidak benar, tidak lengkap, atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Aktivitas yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan pola penggunaan normal.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Ketidakmampuan Member untuk menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan.

8.3 Banding dan Penyelesaian Sengketa

Member yang merasa akun mereka ditutup secara tidak adil dapat mengajukan banding dengan menghubungi tim CS j20m. j20m berkomitmen untuk menangani setiap banding dengan adil, transparan, dan dalam jangka waktu yang wajar. Keputusan final j20m setelah melalui proses banding bersifat mengikat.

Pasal 9 – Batasan Tanggung Jawab dan Penafian

j20m menyediakan platform dengan standar uptime 99,9% dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang konsisten dan andal. Namun, ada kondisi-kondisi tertentu di mana tanggung jawab j20m memiliki batasannya.

9.1 Batasan Tanggung Jawab

• j20m tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi Member.
• j20m tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang yang disebabkan oleh kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan kredensial.
• j20m tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya jika memungkinkan.
• j20m tidak bertanggung jawab atas pajak, biaya, atau kewajiban finansial lain yang mungkin timbul dari kemenangan Member berdasarkan peraturan perpajakan yang berlaku di wilayah masing-masing.

9.2 Force Majeure

j20m tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kegagalan infrastruktur internet skala besar, tindakan pemerintah, konflik bersenjata, atau insiden siber yang tidak dapat diantisipasi.

Pasal 10 – Ketentuan Umum dan Penutup

10.1 Pembaruan Syarat dan Ketentuan

j20m berhak mengubah, menambahkan, atau menghapus bagian mana pun dari dokumen ini kapan saja. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Penggunaan platform setelah perubahan diterbitkan secara otomatis berarti Member menerima dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini.

10.2 Dokumen Terkait

Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan dokumen kebijakan j20m lainnya yang semuanya merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian antara Member dan j20m:

• Kebijakan Privasi — mengatur pengumpulan dan penggunaan data pribadi.
• Permainan Bertanggung Jawab — panduan lengkap bermain yang sehat dan fitur-fitur pendukungnya.
• FAQ — jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh Member.

10.3 Keterpisahan Ketentuan

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari dokumen ini dan tidak memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya.

10.4 Bahasa dan Interpretasi

Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi pertentangan antara versi bahasa yang berbeda, versi Bahasa Indonesia akan dianggap sebagai versi yang mengikat dan otoritatif.

Pertanyaan Umum Seputar Syarat dan Ketentuan

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan Member terkait Syarat dan Ketentuan j20m.